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去了趟日本東北，五天。
老實說，因為前陣子家中的事情，我實在沒心思規畫自由行，
但這次的旅行又非去不可，
所以就跟團啦~ -- 這可是睽違10年的團體旅遊哩!
這麼久沒跟過團，找團時心裡難免會考慮很多...
為了避開過年期間、又要配合排班，所以先訂下出發日期 -- 1/31，
再上網將所有同一天出發到日本東北的每個行程一一比較過後，
選擇了華泰旅遊(華美旅行社) [ 『迎春賀喜』 藏王樹冰奇景、花魅舞孃、男鹿溫泉美食5日~秋福 ] 的團。
一開始和對方的業務聯絡時，我就直接和對方說明我是已經比較過各家行程後才選擇他們的，
而且也表達了我們對旅遊內容的重視；業務也表達積極的一面。
所以在1/7初次連絡後，1/8 確定報名，1/11 就已付清款項，還多加了2000元改訂C艙。
但自付清款項後，就再也沒有關於出團的消息。
直到出發前10天(1/20)，業務打了通電話來說：
因為行程內容部分有更改，所以出團資料過兩天再給我。
當時在電話中，
我很直接但也很客氣地問這位業務：是不是這個團有甚麼問題？如果無法出團，請直接跟我說。
業務還跟我掛保證說：沒問題，團一定出得成，只是行程內容先後順序有些更動...
結果一路等到1/26，業務才又打了通電來問我說：要如何將出團資料交給我？
根據以往經驗，出團資料旅行社大多會透過快遞交到客人手上，
沒想到這位業務員竟然親自來。
我很直覺地在現場就將出團資料打開來看；
一看完我就抓狂了！
她號稱的部分變更如下：
只要有眼睛、識字的人，一定看得出跟原來的行程"差很大" ！！
(後來查過，這個團是豐年旅行社的日本東北樹冰秘境(藏王&阿仁) ．賞雪列車．太鼓秀五日 (三溫泉) )
我想，這位業務一定以為我之前告訴她：我研讀過各家行程的這件事是假的...
一看完，我就直接跟她說：小姐，妳這個行程不是部分變動，而是根本改很多。
業務：沒有啊，哪裡有改很多？
我：本來的行程應該坐兩次火車...
業務：有啊，有坐火車啊!
我：對，但本來是坐兩趟，現在只坐一趟；而且，本來是要到最上川搭船的，現在改成猊鼻溪...
業務：又啊，還是有搭雪舟啊，都一樣啊!
我：哪裡有一樣，原本要去[最上川]，現在變成[猊鼻溪]，這兩個地方的景根本就不一樣。而且，本來有去酒田跟銀川溫泉，現在也沒有了。
業務：ㄜ... 對啦，就第二天的行程改比較多...(愈來愈小聲)
我：什麼改比較多，妳們是跟人家併團了吧？！
業務：(終於阿莎力地回答) 是！
我：哪一家？
業務：豐年
我：而且這個行程比較便宜吧?!
業務：對，大概差1000塊錢。
我：所以咧？
業務：就小費內含(不另退費的意思)。
我：我當初就是因為比較過行程之後，希望走妳們原來的行程才跟妳們訂的；現在你們跟人家併團，這個行程有1/3的地方我都去過了。我就是不想再去重複的地方，不然我一開始直接跟豐年訂就好了啊! 而且之前我還問妳：團是不是出不成? 妳還跟我說沒問題。現在行程改成這樣... 而且妳們還離出發日只剩5天才說...
業務：(有點兒天) 還是妳要改參加別的行程，我幫你問問看... 還是要改去別的地方? 或者改自由行?
我：(更生氣) 小姐，離出發日就剩5天耶...
旅行社最後的處理方式，是退我2000元，但仍讓我搭乘C艙。
但並沒另外退我團費差額(我查過了，是900元)，
而且小費還是要另外支付給導遊 (關於這點，我本來就不覺得團費應該內含小費，理由後述)。
說真的，我並不是完全不能接受"併團"這種事；也沒機車到一定不去重複的地方。
但這整件事讓我覺得很生氣的部分是：旅行社沒有主動誠實告知！
假如我沒看過其他家的行程、或者我以前沒去過東北，我是不是就得默默接受這樣的行程？
假如我不瞭解其他家的團費，我的1000元差額是不是就莫名其妙地消失了?
而且，導遊的小費應該給多少，應當視導遊的表現來決定，怎麼可以內含在團費內呢? 以前我遇到好的導遊，給的小費還超過行情價呢!
而且誰知道旅行社是不是一定會把所謂的"內含小費"交到導遊手上? 對於絕大多數無底薪的導遊而言，每一筆小費都很重要呢!!
因為這次的經驗，我想，我以後還是會對於[跟團]這件事考慮再三。
後記：(一定要一起寫，給豐年的導遊及同行的團員們鼓勵鼓勵)
因為不可能調假，所以還是照著後來的行程出發了。
還好，東北的行程趕不太起來，走起來還算舒服；
還好， 來參加東北行程的人，大多都不是第一次來日本，所以表現都很好；
還好，導遊 鍾先生氣氛帶得滿好的，又不會在車上推銷、賣東西。
所以，這趟行程走得很愉快！
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